Wie ist das mit den Rücksendekosten bei Widerruf?

Unsere Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Seit dem 13.06.2014 sind wir gesetzlich nicht mehr verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der Waren zu übernehmen.

Wir tragen bei Käufern aus Deutschland die Kosten der Rücksendung der Waren ab einem Warenwert von 100€ der zurückgesendeten Waren auf Anforderung des Käufers. Wir erstellen dir ein DHL-Retourenlabel, sobald der Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wenn Du Dir online unberechtigter Weise ein Retourenlabel erstellst und mit unserem DHL Retourenlabel Rücksendungen im Wert von unter 100 Euro vornimmst, so stellen wir Dir dafür die Kosten in Rechnung.

Für Rücksendungen aus der EU oder der Schweiz können wir aktuell leider kein Retourenlabel zur Verfügung stellen. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Käufer getragen werden. Bitte sende die Ware ausreichend frankiert mit einem Versandanbieter deiner Wahl an uns zurück. Online erhältst du bei dem Versuch ein Label zu erstellen die Fehlermeldung „Ups, hier ist ein Fehler aufgetreten“. In diesem Fall können wir dir den Service aufgrund des Lieferlandes nicht zur Verfügung stellen.

Unsere Schweizer Kunden bitten wir darauf zu achten, dass wir keine Verzollungskosten zu tragen haben, da wir ansonsten Deine Retoure leider nicht annehmen können.

Wie ist das mit den Rücksendekosten bei Umtausch?

Bei einem Umtausch, egal zu welchem Betrag Du Ware tauscht, zahlen wir immer die Frachtkosten an Dich für die getauschte Ware.
Daher sei bitte fair und trage die Frachtkosten für die Rücksendung der zu tauschenden Ware an uns.

Was ist mit den Rücksendekosten bei Reklamationen?

Sofern wir Dir ein Retourenlabel zur Verfügung stellen können, entstehen Dir keine Rücksendekosten, wenn die Reklamation gerechtfertigt ist. Wenn Du Ware aus dem Ausland an uns zurück sendest, wähle bitte den für Dich günstigsten Versandweg.

Wann erhalte ich bei Widerruf mein Geld zurück?

Normalerweise überweisen wir 3-4 Tage nach Eingang der retournierten Ware an uns den Kaufpreis zurück. Gesetzlich müssen wir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis zurück erstatten.

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt grundsätzlich auf die gleiche Weise, wie Du an uns gezahlt hast.